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    营商环境辅助治理平台解决方案

    发布时间:2021-02-18

    一、平台概述

    营商环境辅助治理平台以移动互联网、大数据、人工智能等信息技术为支撑,建立一体化的服务与评估智慧应用。平台围绕世界银行、国家以及自治区营商环境评估体系,通过区域内营商环境评估指标、评估模型,建立一套常态化的营商环境评估体系,同时为区域内的市场主体提供一个投诉、建议、评价、咨询的服务入口,为营商环境评估打造线上线下融合、多渠道、多组织参与的评估模式。

    二、平台功能

    营商环境辅助治理平台旨在进一步深化“放管服”改革,全面营造快捷、高效、透明的营商环境和政务服务体系,大力推动经济加速发展。平台基于“提升涉企服务体系、建立常态化政企沟通机制、掌控营商环境态势变化”抓手,在实现营商环境指标建设、模型搭建、数据采集、过程评估、报告生成、改进分析等过程中,为市场主体建设了便捷的沟通渠道及服务工具,通过移动端应用的建设让市场主体即时掌握最新政策、精准获取政策服务、一键反馈企业诉求、随时发起投诉举报与意见反馈,也为营商环境特约监督员提供统一的监督入口。


    营商环境辅助治理平台运营系统是提供到各政府部门工作人员和相关领导、平台运营人员与管理人员的综合运营系统,系统建设了包含为工作人员提供快捷访问入口与基础数据统计的首页;实现与营商环境指标有关的政府部门定期进行信息提交的案例抽取板块;为方便工作人员以及监督人员进行调查反馈建设的,覆盖电话调查、走访调查的线下调查板块;更建设以打造政府部门营商环境学习氛围为目的的学习中心,和围绕政策资讯、知识课堂、热点问答等信息的内容管理板块;此外更有灵活配置的系统消息、可视化的统计分析、全面的基础管理、完善的系统管理等内容。


    除此之外将自然语言处转化为可处理指令的对话机器人配置模块,提供创建多种类型对话功能,使搭建出来的机器人适用于不同的业务和场景。


    同时机器人平台根据不同对话技术的不同实现方式,提供可视化操作页面,可以简单、高效地配置任一种对话逻辑。


    协同办公平台是政府在其管理和服务职能中运用现代信息和通信技术,实现机关单位组织结构和工程流程的重组优化,超越时间、空间和部门分割的制约,全方位地向社会提供优质、规范、透明的服务。


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